الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاسترجاع والاستبدال:
- يمكن للعميل طلب استبدال المنتجات خلال أيام من تاريخ الاستلام.
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال ايام من تاريخ الاستلام.
- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
- عملية الاسترجاع والاستبدال:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بعد الموافقة، يجب إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل المتجر.
- عند استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الطلب خلال 3-5 أيام عمل.
- استرداد المبلغ:
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء بعد خصم أي رسوم شحن غير قابلة للاسترداد إذا وجدت.
- استبدال المنتجات:
- يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو بنوع آخر حسب توافر المخزون.
- في حالة اختلاف السعر بين المنتج المستبدل والمنتج الأصلي، سيتم تعديل الفارق ماليًا.
- استثناءات:
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو أمان، وسيتم توضيح ذلك عند شراء المنتج.
